ProxyMay返金ポリシー
このポリシーでは、ProxyMayがいつ、どのように返金を扱うかを説明します。原則として、返金はアカウントの残高に戻されます。
2026-10-19施行
01
残高はウォレットに出金できません
チャージした残高は、ProxyMayの4つのプロキシ製品にのみ使えます。USDTのウォレットやその他の口座に出金することはできません。
そのため、チャージする前に必要な使用量を見積もっておくと役立ちます。ローテーション住宅用プロキシは$0.80/GBからで、料金ページではチャージ額ごとに何GB使えるかを確認できます。
02
残高への返金が適用される場合
次の場合、その金額が残高に戻されます:
- 購入したサービスが失敗し、使えなかった場合
- 購入したサービスが提供されなかった場合
- サービスがキャンセルされた場合
- リクエストしたサービスが処理されなかった場合
すでに正常に使った通信量や、すでに正常に提供されたIPの期間は返金されません。対象サイトがリクエストをブロックした場合でも、サービス自体は提供されたものとして扱われます。
残高への返金は、実際に差し引かれた金額に基づきます。戻った残高は、4つの製品のどれにも再び使えます。
03
表示された金額と異なる入金
入金は、入金リクエストに表示された小数点以下6桁の正確な金額と照合されます。異なる金額は、リクエストに自動で結び付けられません。
そのような入金は、トランザクションIDと受領額を確認した後に残高に反映されます。確認には時間がかかるため、アカウントのダッシュボードからサポートに連絡する際はトランザクションIDを記載してください。
取引所によっては出金手数料が差し引かれ、届く金額が変わることがあります。表示された正確な金額が届くよう、手数料を考慮してください。
04
誤ったネットワークでの入金は取り戻せません
ProxyMayが受け付けるのは、TRONネットワーク(TRC20)のUSDTだけです。他のネットワークや他の通貨で送金された資金は、受け取ることも返すこともできません。
送金する前に、ウォレットでネットワークがTRC20であること、アドレスと金額が入金リクエストと一致していることを確認してください。
ブロックチェーンの送金は送金者が取り消すことができず、ProxyMayにも他のネットワークで行われた送金を取り戻す方法はありません。初めてチャージする場合は、まずクイックスタートのチャージ手順をお読みください。
05
期限切れまたはキャンセル済みの入金リクエスト
入金リクエストの有効期限は60分です。リクエストが期限切れになった後、またはキャンセルされた後に表示どおりの正確な金額が届いた場合も、照合と確認を経て残高に反映されます。
1つのアカウントで開ける入金リクエストは1件です。新しいリクエストを作成した場合は、新しいリクエストのアドレスと金額で送金してください。
06
チャージボーナスの扱い
チャージボーナスは、それが付与された反映済みのチャージに結び付いており、別の行で1回加算されます。そのチャージがキャンセルまたは取り消された場合、そのボーナスも取り消されます。
たとえば$100のチャージでボーナスを獲得し、そのチャージが後に確認中にキャンセルされた場合、チャージ額とそれで得たボーナスの両方が残高から差し引かれます。他のチャージのボーナスには影響しません。
ボーナスがすでに使われている場合、取り消される金額は残高から差し引かれます。
07
返金の申請方法
- 1トークンでログインします。
- 2アカウントのダッシュボードで、該当する購入またはチャージの記録を探します。
- 3問題の内容を記載し、ダッシュボードのサポートから申請を送ります(サポートはアカウントにチャージが反映されると利用できます)。チャージに関する問題の場合は、トランザクションIDと送金した金額を記載してください。
申請は記録を確認した後に処理され、結果は残高とダッシュボードの履歴に表示されます。利用規約もあわせてご覧ください。
08
このポリシーの変更
このポリシーは、サービスの変更に応じて変わることがあります。更新版は、上部に新しい施行日を記載してこのページに掲載します。